Customer Experience da teoria à prática

O que fazemos

A Kentricos é especializada em Customer Experience e em Empresas Centradas no Cliente (Customer Centric Companies). Nossos serviços te ajudam a compreender o que são os conceitos de CX e como torná-los realidade em sua empresa, para que você se diferencie e mantenha uma posição única na mente e no coração de seus clientes.

Palestras e Workshops

Workshop sobre fundamentos de CCC`s – Customer Centric Companies e Customer Experience. Seu primeiro passo nesta jornada de diferenciação de marca. ENTENDA do que se trata CX e seu potencial para sua empresa

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Consultoria em CX e CCC

ATUAÇÃO PRÁTICA de especialista certificado CCXP em projeto focado nos pontos de maior impacto para seu negócio

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CX Coach

Você recebeu novas responsabilidades na área de CX em sua empresa? Nós lhe damos APOIO TOTAL em como executar suas novas funções, com especialista certificado CCXP. Tanto em formato presencial como sigiloso

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Diagnóstico de CX

DESCUBRA em qual estágio se encontra sua empresa em termos de maturidade de CX e o que falta para atingir o próximo patamar

ENTENDA o que seu cliente diz // DESENHE sua jornada // MEÇA o resultado // DIRECIONE sua empresa para o cliente // INFLUENCIE sua cultura para o engajamento // DEFINA sua estratégia centrada no cliente

Fatos de Mercado

Impacto real da Experiência do Consumidor em nosso mercado
  • A Kentricos ensina sua empresa a gerar experiências memoráveis metodicamente e dinamicamente

  • A Kentricos ensina sua empresa a elevar a lealdade dos clientes com ciclos permanentes de identificação de necessidades e implementação de melhorias

  • Detecte insatisfações o quanto antes para remediar ainda a tempo de não perder um cliente leal

  • Aprenda a implementar formas sólidas de detectar insatisfações, e como transformá-las em diferenciais de mercado

Tome uma atitudedecisiva para a diferenciação de sua empresa

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