Por que este blog?

Bem-vindo ao blog do Kentricos! Eu sou um profissional que tem trabalhado muitos anos na área de atendimento, e também em áreas relacionadas como Operação de Serviços, TI e negócios. E durante todo meu percurso profissional, tenho percebido uma evolução constante e sólida do mercado, na direção de serem mais centradas no cliente. Ao fundar Read more about Por que este blog?[…]