O Atendimento de qualquer empresa é uma fonte valiosíssima de informações para a empresa.
Apesar disso, poucas empresas conseguem extrair informações realmente úteis. Escrevi este e-book com o apoio da Direct Talk, onde procuro passar algumas dicas de como construir uma comunicação eficaz das informações do Atendimento para o restante da empresa.
Além disso, comento como pode-se tornar a árvore de classificação de contatos em uma ferramenta dinâmica e poderosa de análise e identificação de problemas e oportunidades no seu atendimento.
Para download do e-book – Como a informação do seu atendimento pode fazer a diferença para seu negócio
