Quem somos

Somos uma empresa que tem como propósito ajudar as empresas a diminuir a distância entre elas e seus clientes. Ajudamos através de aplicação prática do conhecimento e orientação, e o mais importante, trazendo a visão do cliente na prática do dia-a-dia.

Sabemos da importância de desenvolver uma cultura forte de cliente dentro da empresa. O impacto começa nos próprios colaboradores, e vai refletir em mais satisfação dos clientes na ponta final dessa jornada passando por todas as áreas da empresa.

Mas conhecimento puro não basta para conseguirmos ajudar as empresas. É necessário trazer a experiência e vivência de mais de 20 anos envolvidos com o universo de Customer Centricity e educação.

Conhecimento reconhecido pelo certificado CCXP, que reforça o nosso compromisso de trazer a discussão sobre o cliente com o conteúdo e tendências de mercado mais inovadoras do mercado de CX.

• Kentricos – Head Counselor
• Rokkets – Head Customer Centricity
• Executive MBA SEDA – Professor Titular CX
• Kentricos – Consultoria CX – Certificado CCXP pela CXPA
• Consultoria Zapata – Processos de Gestão de Call Center
• Locaweb – Diretor de Atendimento – 220.000 clientes
• Locaweb – Diretor de Operações – 90.000 clientes
• Locaweb – Diretor de Qualidade – 8.000 clientes
• Accenture – Gerente de TI e atuação em Cincinnati/USA
• Formado em Engenharia Mecatrônica pela POLI-USP e Executive MBA na BSP/Rotman School Toronto

LEONARDO PALLOTTA
Head Marketing & Education
Head Counselor

Experiência e conhecimento de mais de 20 anos atuando e ajudando esse mercado a evoluir.

Coordenadoria pedagógica do MBA da SEDA University e curso de extensão em CX na FIAP.

Compartilhando conhecimento em pós-graduação e mba nos temas marketing digital, comportamento do consumidor e CX.