Kentricos
Pular para o conteúdo
  • Consultoria
  • Blog
  • Quem somos
  • Contato

Mês: setembro 2013

Por que o atendimento é tão ruim? – ou a “culpa é do mensageiro!”

Publicado em 9 de setembro de 201311 de dezembro de 2017 por Zapata

Agora que temos mais claro o que é Atendimento, podemos entender melhor porque é tão comum ouvir que a grande maioria dos atendimentos é ruim. Este fato é comumente visto nas pesquisas de opinião. É nelas que nota-se uma crônica insatisfação com o atendimento da maioria das empresas prestadoras de serviços. Entretanto, estas pesquisas têm dentro Leia mais sobrePor que o atendimento é tão ruim? – ou a “culpa é do mensageiro!”[…]

Postado em Atendimento, Customer Experience, EstratégiaDeixe um comentário

Buscar

Posts recentes

  • Afinal, como implementar Customer Experience na minha empresa?
  • Como controlar a expectativa do cliente se a área responsável pela solução não informa o prazo?
  • E-Book sobre como usar eficazmente as informações do atendimento
  • Ciclo de tratamento dos contatos de problema
  • O cliente não lembrará dos detalhes técnicos, mas sempre lembrará de como foi tratado

Arquivos

  • abril 2020
  • agosto 2014
  • julho 2014
  • junho 2014
  • maio 2014
  • abril 2014
  • março 2014
  • fevereiro 2014
  • janeiro 2014
  • dezembro 2013
  • novembro 2013
  • outubro 2013
  • setembro 2013
  • agosto 2013

Categorias

  • Aplicação prática
  • Atendimento
  • Customer Experience
  • Customer Success
  • Estratégia
  • Geral
zapata@kentricos.com
(11) 97337-2577
  • Link do LinkedIn
Zerif Lite desenvolvido por ThemeIsle