Sem clientes não existem negócios, e é preciso manter os serviços conforme as expectativas do consumidor para alcançar e manter uma alta performance de negócios. Para isso, é preciso centralizar os serviços e produtos no cliente. Já existem métodos e técnicas tanto para entender o que o cliente tem de necessidades, como quais comportamentos ele Leia mais sobreAfinal, como implementar Customer Experience na minha empresa?[…]