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Categoria: Customer Success

Por que definir um problema como uma frustração?

Publicado em 13 de janeiro de 201418 de abril de 2020 por Zapata

No post anterior comentei de uma definição poderosa para lidar com contatos de Problema. Neste quero ilustrar o assunto com um exemplo bem realista do dia a dia. Pense em uma visita ao laboratório de exames médicos para realizar seu checkup anual. Isso é um serviço já bem formatado em qualquer laboratório, e ao entrar em contato Leia mais sobrePor que definir um problema como uma frustração?[…]

Postado em Atendimento, Customer Experience, Customer Success, Estratégia

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