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Mês: agosto 2014

Como controlar a expectativa do cliente se a área responsável pela solução não informa o prazo?

Publicado em 6 de agosto de 201411 de maio de 2020 por Zapata

Uma dificuldade comum que o Atendimento enfrenta em qualquer empresa é extrair um prazo das áreas responsáveis por resolver os problemas. Mas isso não precisa impedir o Atendimento de controlar a expectativa do cliente. Há vários motivos para esta dificuldade crônica em obter um prazo em muitas empresas: – A área que resolve o problema Leia mais sobreComo controlar a expectativa do cliente se a área responsável pela solução não informa o prazo?[…]

Postado em Aplicação prática, Atendimento, Customer Experience2 Comentários

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