Mas o que é “atendimento”?
Antes de seguir, acho importante estabelecer uma linguagem única aqui. O que é exatamente “Atendimento”? Comumente se ouve que… “Ah, o Atendimento é o Call Center da empresa!” “- essa é a primeira falha, e a mais grave! Ao pensar assim, imediatamente você está restringindo a responsabilidade de Atender às expectativas do cliente a uma Leia mais sobreMas o que é “atendimento”?[…]